美联航强拖乘客引全球谴责
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美联航乘客被拖下飞机事件引发全球舆论谴责
芝加哥4月12日 – 美国联合航空公司一架从芝加哥飞往路易斯维尔的航班上，一名乘客因为拒绝改签被安全人员强行拖下飞机的视频近日在社交媒体上疯传，引发了全球网民的强烈 condemnation。
事件发生于4月9日，该航班因预留座位给美联航员工而要求四名乘客下机，其中一位乘客拒不服从并被保安暴力拉下飞机。同机乘客拍摄到的视频显示，该乘客满脸鲜血地被拖在地上，引发了公众对美联航处理方式的愤怒和质疑。
事件发生后，美联航首席执行官奥斯卡·穆诺茨最初试图辩护公司员工的行为，称乘客态度恶劣。但随着调查进展，美联航突然转变态度，穆诺茨公开向被强行赶下飞机的那名顾客以及所有机上乘客道歉，并承诺将承担全部责任、彻底审议相关政策并纠正错误。
法律责任和经济影响
一些分析人士指出，尽管美联航已道歉并承诺改进，但它仍可能面临严重的法律诉讼和不良的经济后果。
根据联邦法律，航空公司有权超售机票以应对乘客未登机的可能性。但在美联航最新说法中，这架航班并非因超售而导致乘客下机的，而是为了让员工腾出位置。因此，如果事件确如媒体报道那样，美联航可能无法利用超售的联邦法规为自己辩护，将面临更大的法律责任。
此外，专家们指出，美联航处理方式可能会对公司声誉和经济效益造成长远影响。加州大学欧文分校市场学教授玛丽.吉利认为，乘客分享负面体验的传播力远远高于他们分享正面体验，这将会影响顾客选择航空公司的决定。